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縣消費者協會幫顧客維權 顧客獲賠5600元
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 近日,消費者趙某某到縣消費者協會投訴,稱其于4月30日下午在某超市購買了一件好彩頭乳酸菌飲品,五歲的孩子田某某飲用后,出現嘔吐、腹瀉癥狀,送至自治縣人民醫院就診,診斷為食物中毒、急性腸胃炎,住院治療五天后康復。事后趙某某找超市協商,要求其辦理孩子田某某的出院手續、支付住院費用,賠償孩子田某某的營養費及夫妻倆的誤工費。經多次協商未果,遂到消費者協會投訴,請求幫助其維權。

  接到投訴后,縣消費者協會工作人員立即開展調查、調解。5月12日自治縣消費者協會聯合城關分會,組織趙某某、被投訴超市及該乳酸菌飲品代理商三方在該超市開展第二次調解。消費者協會工作人員耐心細致向他們宣講現行《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定的“消費者的權利”和“經營者的義務”,告知被投訴人,該法第十一條明確規定,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

  針對消費者趙某某的訴求,消費者協會工作人員向超市負責人、代理商代表講解相關法律法規,最終三方達成協議,由超市退還投訴人購買飲品的費用48元,代理商支付田某某的住院費用3000元,一次性支付田某某營養費、趙某某夫妻倆誤工費2600元,三方當場簽訂調解協議。(通訊員 劉麗)

 


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